Política de privacidad

Responsable

CasaMia actúa normalmente como responsable del tratamiento para la evaluación, contratación, coordinación de instalaciones y atención posterior.

Datos utilizados

• Datos de contacto, dirección de instalación y preferencias de comunicación.
• Notas de evaluación, riesgos por estancia, necesidades de acceso y detalles del servicio seleccionado.
• Fotografías de la vivienda cuando el cliente las facilita.
• Si se utiliza el asistente de voz opcional, el audio del micrófono es tratado por ElevenLabs para ejecutar la conversación. CasaMia puede conservar la referencia y la transcripción de la conversación junto con la evaluación, pero no almacena una grabación de audio independiente en el sitio web.
• Información de accesibilidad o movilidad necesaria para evaluar y prestar el servicio.
• Información sobre el estado de pago del proveedor de pagos seleccionado. CasaMia no debe almacenar números completos de tarjeta ni CVV.

Compartición con proveedores

Los proveedores asignados deben recibir solo la información necesaria para el proyecto asignado y no pueden usarla para sus propios fines comerciales.

Para qué la usamos

• Para entender las estancias, rutinas y prioridades de seguridad que nos pides revisar.
• Para preparar recomendaciones, propuestas, notas de visita, planes de instalación y registros de atención posterior.
• Para contactarte sobre reservas, informes, presupuestos, pagos, cambios, reclamaciones o seguimiento de seguridad.

Asistente de voz IA opcional

El asistente de seguridad del hogar puede conectarte con un asistente de voz IA claramente identificado y suministrado por ElevenLabs. Iniciar una conversación es opcional y requiere permiso de micrófono. El audio se envía de forma segura a ElevenLabs para el procesamiento de voz en directo, y puedes finalizar la conversación en cualquier momento. También puedes usar la nota escrita.

Contacto de privacidad

Contacto de privacidad: hola@casamia.com.es.