Reclamaciones y contacto

Atención al cliente

• Teléfono: +34 648 027 076
• Email: hola@casamia.com.es
• Dirección postal para reclamaciones: Urbanización Sierra Blanca, Cascada de, n.º 311, 29602 Marbella (Málaga), España

Qué incluir

• Referencia del proyecto o número de pedido.
• Nombre del cliente y dirección de instalación.
• Descripción de la incidencia y cuándo apareció.
• Fotos o documentos cuando sean útiles.
• Si existe algún riesgo de seguridad inmediato.

Qué ocurre después

CasaMia revisa la incidencia, comprueba si hay una preocupación de seguridad inmediata y confirma el siguiente paso práctico. Puede ser una respuesta de soporte, revisión documental, revisión de fotos, seguimiento con proveedor o inspección cuando haga falta.

Escalada de seguridad

Si una instalación parece suelta, inestable, eléctricamente insegura o peligrosa de cualquier otro modo, deja de usarla y contacta con CasaMia inmediatamente. En caso de emergencia, llama al 112.

Resolución de disputas

Puedes utilizar los canales de reclamación y resolución de conflictos de consumo disponibles conforme a la legislación española. Los derechos administrativos y judiciales siguen disponibles.